O debate sobre feedback nas organizações ainda é tratado como algo periférico, quando na verdade ele deveria ocupar o centro das discussões estratégicas. Em um ambiente de negócios cada vez mais complexo, é ingênuo acreditar que uma estratégia bem formulada será suficiente para garantir bons resultados sem a existência de um ciclo contínuo de retorno, ajuste e aprendizagem. O feedback é a ponte entre o que se idealiza e o que realmente acontece, entre o planejamento e a prática, entre a intenção e a execução.

Quando uma empresa ignora a voz de quem está na linha de frente, perde não apenas informações valiosas para melhorar processos, mas também a oportunidade de fortalecer vínculos e engajar talentos. Pessoas que recebem retornos consistentes entendem que seu trabalho é visto, que suas contribuições têm peso e que existe um compromisso real com seu desenvolvimento. Isso cria pertencimento, promove responsabilidade e faz com que cada profissional enxergue seu papel dentro de um objetivo maior. Por outro lado, quando o feedback é negligenciado ou entregue de forma vaga, ele deixa de cumprir sua função e se torna apenas um ritual burocrático, incapaz de gerar mudança real.

É comum ouvir que "as pessoas não gostam de receber feedback", mas essa afirmação só se sustenta quando o retorno é mal estruturado, genérico ou desconectado da realidade. O que realmente constrange e afasta é o comentário vazio, sem contexto, que não ajuda ninguém a evoluir. Quando o feedback é claro, específico e orientado para ação, ele deixa de ser desconfortável e se transforma em ferramenta de crescimento. Essa troca qualificada revela maturidade da liderança e compromisso com o progresso coletivo.

O mais curioso é que muitas empresas dedicam meses do ano à elaboração de planejamentos estratégicos robustos, mas deixam de lado justamente o elemento que garante que esse planejamento ganhe vida: a escuta. Estratégias não fracassam apenas por falhas de concepção; elas fracassam, principalmente, por falta de monitoramento, por incapacidade de ajustar a rota, por ausência de conversas honestas sobre o que está funcionando e o que precisa ser revisto. Sem feedback, a estratégia vira uma carta de intenções. Com feedback, transforma-se em um organismo vivo, capaz de evoluir conforme o mercado, as pessoas e os desafios se transformam.

O ponto central é que feedback não é sobre apontar erros ou elogiar acertos. É sobre criar consciência. É sobre permitir que equipes entendam o impacto de suas decisões e tenham autonomia para melhorar continuamente. É sobre coragem, tanto para oferecer quanto para receber. É sobre construir cultura, e cultura não se força: se pratica todos os dias.

No fim das contas, empresas que desenvolvem uma cultura de feedback consistente não apenas performam melhor; elas aprendem mais rápido. E no cenário atual, aprender rápido é, muitas vezes, a única vantagem competitiva sustentável. Ignorar isso é escolher operar no escuro. Abraçar isso é escolher evoluir.

Julio Amorim é CEO da Great Group, especialista em planejamento e autor do livro Escolha Vencer: Criando o Hábito de Conquistar Sonhos e Objetivos. – E-mail: [email protected]

Sobre Julio Amorim

Julio Amorim é fundador da Great Group Estratégias Empresariais e conselheiro consultivo de empresas como ABMEN, Netbil, Asvotec e SisnacMed. Com formações em Engenharia Elétrica e Eletrônica pela Unisanta, MBA em Gestão Estratégica pelo IPT/USP, MBA em Gestão das Organizações do Futuro pelo BBI Chicago e certificado em Planejamento Estratégico por Harvard, Julio é especialista em planejamento, governança, estratégia, gestão de pessoas e vendas. Autor do livro best-seller "Escolha Vencer: Criando o Hábito de Conquistar Sonhos e Objetivos", é reconhecido por sua metodologia prática, que já gerou mais de R$ 1 bilhão em resultados para empresas brasileiras. Além disso, é palestrante e mentor de líderes e empresários, contribuindo para a formação de uma nova geração de gestores estratégicos e conscientes.